Veelgestelde vragen

Een digitale gastvrouw die de telefoon van je restaurant aanneemt tijdens je openingstijden. Ze beantwoordt vragen, neemt reserveringen op en zet die op je WhatsApp.

Ze klinkt als een mens en de meeste gasten merken het niet. Maar ze ontkent het nooit: vraagt je gast ernaar, dan zegt ze het gewoon. Dat staat vast.

Dan verzint ze niets. Ze zegt dat ze het navraagt, noteert de vraag met het nummer erbij, en zet dat bij jou neer.

Een besloten feest, een klacht, een leverancier: ze neemt de vraag op en geeft die door zodat jij weet waarover het ging voordat je terugbelt.

Ze draait tijdens de openingstijden die jij opgeeft. Wil je dat ze daarbuiten ook opneemt, dan kan dat — je stelt zelf in wanneer je doorschakelt.

Standaard op WhatsApp, op het nummer of in de groep die jij aanwijst. Ook per e-mail of in een agenda kan.

Ze werkt met de tafelindeling en de groepsgroottes die je hebt doorgegeven. Zit je vol op dat tijdstip, dan biedt ze een ander moment aan.

Tot de grens die jij aangeeft neemt ze de tafel zonder overleg aan. Daarboven noteert ze de aanvraag en leg jij het laatste woord.

Ze neemt vragen over afhaal aan en geeft ze door. Bestellingen aannemen en afrekenen doet ze niet.

Nee. Je houdt je eigen nummer. Je schakelt dat door naar het nummer dat je van ons krijgt; dat nummer geef je verder nergens uit.

Dan hoor je haar niet. Zij zit op de lijn die je naar haar doorschakelt.

Ja. De doorschakeling staat op jouw lijn, bij jouw provider. Je bepaalt zelf wanneer hij aanstaat — bijvoorbeeld alleen tijdens de service.

Dan neemt ze ze allebei aan. Een tweede gesprek kost haar niets.

Ja, en dat hoort je gast aan het begin van het gesprek. De opnames worden na negentig dagen automatisch verwijderd.

Meer dan vijftig. Welke talen we voor jou klaarzetten bepaal jij; meestal zijn dat er twee of drie.

Ja, en ze voert het gesprek dan echt in het Turks — ze vertaalt niet heen en weer.

Aan het begin van het gesprek hoort hij één zin waarin hij dat aangeeft. Daarna loopt het hele gesprek in die taal door.

Altijd in het Nederlands, ongeacht de taal van het gesprek.

Formitable, Zenchef, TheFork, Lightspeed en Google Agenda bieden een koppeling aan. Resengo en Untill niet. Staat jouw systeem er niet bij, dan zoeken we het voor je uit.

Dan komt de reservering via WhatsApp binnen, met alle gegevens erin. Dat werkt vanaf dag één en zit in elk pakket.

Van ons niet; hij zit in Groei en hoger. Rekent je leverancier zelf iets voor toegang, dan betaal je dat aan die leverancier.

Basis € 129, Groei € 199 en Vol gas € 349 per maand, exclusief btw. Het verschil zit in het aantal belminuten.

Nee. Het inrichten zit bij de prijs in.

€ 0,22 per minuut, achteraf gefactureerd. Of je stapt over naar het pakket erboven, wat meestal goedkoper uitkomt.

Nee. Maandelijks opzegbaar, per mail. Overstappen tussen pakketten kan ook elke maand, in beide richtingen.

Jij. Wij verwerken ze in jouw opdracht en leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst die bij het abonnement hoort.

Opnames en transcripten negentig dagen; daarna worden ze automatisch verwijderd. Die instelling staat vast in het systeem.

Een deel van de verwerking vindt plaats buiten de Europese Unie, bij het platform waarop de gastvrouw draait. In onze privacyverklaring staat op welke grondslag dat gebeurt.

Nee.

Eerst een kennismaking van een kwartier. Ga je akkoord, dan halen we de gegevens op die we nodig hebben, richten we haar in en schakel jij je nummer door.

Het meeste tijd zit in het eerste gesprek waarin je vertelt hoe je zaak werkt. Daarna kijk je mee met de eerste gesprekken en sturen we bij.

Ja, en dat zit in je abonnement. Andere openingstijden, een nieuw menu, een week gesloten: je geeft het door en wij passen het aan.

Ja, met het pakket Vol gas. Elke vestiging krijgt eigen openingstijden, een eigen menu en een eigen tafelindeling.